Las infraestructuras empleadas en el ámbito sanitario son edificaciones complejas, que requieren de un diseño ajustado al programa funcional, y considerando la oferta de servicios que responda a la demanda esperada, siempre enmarcándose en un proceso de planificación sanitaria, ya sea pública o privada. Además, todos estos edificios cuentan con diferentes instalaciones específicas que deben garantizar un funcionamiento óptimo. Para llevar a cabo el diseño de las infraestructuras hospitalarias es necesario contar con una serie de conocimientos en relación a las instalaciones generales y específicas que deben poseer, los servicios sanitarios y no sanitarios ofertados, la gestión del servicio sanitario, la eficiencia energética, etc. A través de este master en gestion e infraestructuras hospitalarias se ofrece al alumnado la formación adecuada para especializarse en diseño e ingeniería de hospitales, infraestructuras hospitalarias y equipamientos de salud.
Este master en gestion e infraestructuras hospitalarias se dirige a profesionales y estudiantes del ámbito sanitario que tengan interés en ampliar, actualizar o desarrollar sus conocimientos en materia de gestión sanitaria y diseño de hospitales. Igualmente, el master en gestion e infraestructuras hospitalarias se dirige a profesionales y esdtudiantes del ámbito de la arquitectura y la construcción que quieran formarse en la materia.
Objetivos
– Conocer las herramientas necesarias para dirigir y planificar las diferentes organizaciones sanitarias de manera efectiva y optimizando los recursos existentes.
– Aprender la importancia de una buena gestión en la prestación de cualquier tipo de servicio sanitario desde todos los ámbitos de una empresa.
– Desarrollar las aptitudes necesarias que garanticen la mejora en la continuidad de la atención sanitaria.
– Preparar expertos en el desarrollo de auditorías de eficiencia energética, así como facultar al profesional para la realización de todas las variadas tareas que en los sectores de la industria y la edificación se le puedan encomendar.
– Conocer todo el proceso de atención al paciente desde el momento cero desde el punto de vista de la Esalud.
– Ampliar conocimientos médicos gracias al debido funcionamiento del uso de las TIC’s.
– Desarrollar el sanitario para la capacitación de este tipo de consultas.
– Conocer los aspectos relacionados con el diseño de hospitales, distinguiendo entre los diferentes servicios hospitalarios.
– Analizar la ingeniería hospitalaria, atendiendo a las características de las instalaciones generales y específicas.
– Dominar la gestión de los servicios sanitarios no asistencias, como son los servicios generales y las explotaciones comerciales.
Salidas Profesionales
Tras finalizar la presente formación, habrás adquirido las competencias adecuadas para ejercer profesionalmente en los siguientes sectores: Gestor de infraestructuras hospitalarias, consultor en planificación, organización y gestión de hospitales, empresas concesionarias de servicios hospitalarios, empresas de mantenimiento de hospitales, servicio de restauración hospitalaria, servicio de lavandería, etc.
Legislación sanitaria: marco jurídico de la Sanidad
Organización del Sistema Sanitario
Los servicios sanitarios
Los profesionales sanitarios
Sistema Nacional de Salud
Niveles de atención en el Sistema Nacional de Salud: primaria, secundaria y mediante servicios concertados
Organización funcional de los centros sanitarios
Documentos en el ámbito sanitario
Vías de atención sanitaria al paciente
Archivo de la documentación
Gestión de los recursos materiales
Organización del almacén
Planificación de los Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los recursos humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
Modelos de planificación de los Recursos Humanos
Importancia de la comunicación en las empresas
Comunicación Interna
La comunicación Externa
Clima laboral
El contrato de trabajo
Las empresas de trabajo temporal (ETT)
Tiempo de trabajo
Tipologías y modalidades de contratos de trabajo
Contratos indefinidos
Contratos temporales
Contratos para personas con discapacidad
Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
Otros tipos de contratos
Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo
Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
Introducción. El Sistema de la Seguridad Social
Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social
Regímenes de la Seguridad Social
Sistemas especiales de la Seguridad Social
Altas y bajas
Principios contables
Criterios de valoración
El método contable
Los estados contables
El patrimonio
El ciclo contable
Ajustes previos a la determinación del resultado
Balance de comprobación de sumas y saldos
Cálculo del resultado
Cierre de la contabilidad
Cuentas anuales
Distribución del resultado
Gestión contable de gastos e ingresos
Gestión contable del inmovilizado
Operaciones de tráfico
Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
Daños para la salud. Accidente de trabajo y enfermedad profesional
Enfermedad Profesional
Accidentabilidad, descripción de puestos de trabajo y actividades básicas
Riesgos derivados de las condiciones de seguridad
Riesgos derivados de las condiciones Higiénicas
Riesgos derivados de las condiciones ergonómicas del lugar de trabajo
La calidad
Sistema de gestión de calidad
Implantación de un sistema de gestión de calidad; norma ISO 9001:2015
Sistemas de gestión de la calidad de los productos sanitarios
Sistemas de gestión de la seguridad de la información
Introducción al concepto de calidad
Definiciones de calidad
Desarrollo del concepto de calidad
- Evolución
- Concepto de calidad total o gestión total de la calidad
Los tres niveles de la Calidad
Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
- Política de Calidad / Objetivo de la calidad
- Planificación de la calidad
- Control de la calidad
- Aseguramiento de la Calidad
- Mejora continua de la Calidad
- La Calidad Total
- De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM
Las normas ISO - y 9001
- ISO 9001
Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
La norma ISO - Requisitos
Documentación de un SGC
Hitos en la implantación de un SGC
Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
Metodología y puntos críticos de la implantación
Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
Tormenta de ideas
Diagrama Causa-Efecto
Diagrama de Pareto
Histograma de frecuencias
Modelos ISAMA para la mejora de procesos
- Identificar
- Seleccionar
- Analizar
Equipos de mejora
- Cualidades de los equipos de mejora
- Tipos de equipos de trabajo
Gestión por procesos
- Los procesos en la organización
- Mapa de procesos
- Mejora de procesos
Diseño y planificación de la Calidad
- La satisfacción del cliente
- Relación con proveedores
El Benchmarking y la Gestión de la calidad
La reingeniería de procesos
Introducción a los principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad
Enfoque al cliente
Liderazgo
Compromiso de las personas
Enfoque a procesos
Mejora
Toma de decisiones basada en la evidencia
Gestión de las relaciones
MÓDULO 2. UNE-EN ISO 13485
Introducción
- Delimitación del concepto
Legislación Nacional sobre Productos Sanitarios
La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios
Clasificación y Marcado de Conformidad
Vigilancia de Productos Sanitarios
La Norma ISO 13485:2016
Objeto y Campo de Aplicación
- Objeto
- Aplicación
Relación con la Norma ISO 9001.
Beneficios de la Aplicación de la ISO 13485
Normativa relacionada
- Reglamento (UE) - del Parlamento Europeo y del Consejo, de 5 de Abril, sobre los productos sanitarios
- Real Decreto 1591/2009
- Real Decreto Legislativo 1/2015
La Gestión de la Calidad
Requisitos generales en la gestión de la calidad
Requisitos que debe reunir la documentación
Compromiso de la Dirección
Enfoque al cliente.
Establecer una política de Calidad
La Planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Revisión por la dirección
Provisión de los Recursos
Recursos Humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo y Control de la contaminación
Planificación para la realización del producto
Procesos relacionados con el cliente
Diseño y Desarrollo
Compras
Producción y Prestación del Servicio
- Control de producción y prestación del servicio
- Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio
- Identificación y trazabilidad
- Propiedad del cliente
- Preservación del producto
Control de dispositivos de seguimiento y de medición
Generalidades
Seguimiento y Medición
- Verificación del cumplimiento de los requisitos
- Auditoría Interna
- Seguimiento y medición de los procesos
- Seguimiento y medición del producto
Control del producto no conforme
Análisis de datos
Mejora
MÓDULO 3.UNE-EN-ISO/IEC 27001
Objeto y ámbito de aplicación
Relación con la Norma ISO/IEC 1799:2017
Definiciones y términos de referencia
Beneficios aportados por un sistema de seguridad de la información
Introducción a los sistemas de gestión de seguridad de la información
- Enfoque por procesos
- Compatibilidad con otros sistemas de gestión
Contexto
Liderazgo
Planificación
- Acciones para tratar los riesgos y oportunidades
- Objetivos de seguridad de la información y planificación para su consecución
Soporte
Operación
Evaluación del desempeño
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
Mejora
- No conformidad y acciones correctivas
- Mejora continua
El porqué de la auditoría
- Concepto
- Justificación
La auditoría interna
- Funciones
- Planificación del programa de auditoría
El proceso de certificación
- La certificación
- Etapas para la realización de la certificación
- Ventajas e inconvenientes de la certificación
Revisión del sistema de gestión de la información por la dirección
- Generalidades relativas a la revisión de la gestión de la información
- Datos iniciales de la revisión del sistema de gestión de la seguridad de la información
- Resultados de la revisión del sistema de gestión de la seguridad de la información
Mejora del sistema de gestión de la seguridad de la información
- Mejora continua de la seguridad de la información
- Acciones correctivas del sistema de gestión de la seguridad de la información
- Acciones preventivas frente a problemas potenciales del sistema de gestión de la seguridad de la información
Los servicios hospitalarios
Órganos de dirección y estructura
El servicio de urgencias
Niveles de asistencia y tipos de prestaciones
Traslado de enfermos
El transporte sanitario
La cirugía
El servicio quirúrgico
La anestesia
La radiología
Normativa vigente
Funciones de la persona encargada del proceso de radiología
Características generales durante el desarrollo de análisis clínicos
Funciones del personal de laboratorio
Prevención y seguridad de riesgos dentro del laboratorio
La rehabilitación como especialidad médica
El proceso de rehabilitación
Infltraciones musculares e intraarticulares
Funciones del trabajo social
Ámbitos de actuación del trabajo social
Evolución de los edificios hospitalarios
La estructura de los centros hospitalarios
Relación entre las distintas partes de un hospital
El proceso de edificación
Código técnico de edificación
Las instalaciones eléctricas de un edificio
Elementos de seguridad eléctrica
Legislación que garantiza la posibilidad de establecer un buen funcionamiento eléctrico
Los gases medicinales
Elementos de seguridad eléctrica
Sistemas para la distribución de gases medicinales
Adecuación de aire en un hospital
La instalación de aire
Mantenimiento de sistemas de climatización y ventilación de edificios hospitalarios ante presencia de COVID-19
La suciedad y su clasificación
El proceso de esterilización de espacios sanitarios
La central de esterilización
La bioseguridad
Principales exposiciones biológicas accidentales
Introducción
Contexto energético
- Diversificación energética mediante uso de las energías renovables
- Descentralización. Sistemas distribuidos de energía eléctrica
- Desarrollo de infraestructuras e interconexiones energéticas
- Medidas liberalizadoras y de transparencia e información a los consumidores
- Uso limpio de combustibles fósiles para generación de electricidad
- Diversificación energética en el sector transporte
- Eficiencia energética en todos los sectores
Contexto normativo
- Directiva 2010/31/UE. Eficiencia energética de los edificios
- Directiva 2012/27/UE. Eficiencia del uso final de energía y los servicios energéticos
- Real Decreto sobre eficiencia energética. Auditorías, promoción y contabilización
- Plan de acción de ahorro y eficiencia energética 2011-2020
CTE. Aspectos energéticos del Código Técnico de la Edificación
- Limitación del consumo energético. DB-HE0
- Limitación de la demanda. DB-HE1
- Rendimiento de las Instalaciones Térmicas. DB-HE2
- Rendimiento de las Instalaciones de Iluminación. DB-HE3
- Energías renovables. DB-HE4 y DB-HE5
RITE. Cambios en el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios
- Exigencias de bienestar e higiene (IT 1.1)
- Exigencia de eficiencia energética (I.T 1.2)
Conceptos generales de certificación de sistemas de gestión
Introducción y antecedentes de la ISO 50001
- Marco de referencia
Singularidades y conceptos claves de la norma
Procedimiento de implementación del SGE según la UNE-EN ISO 50001
- Metodología Planificar, Desarrollar, Controlar y Actuar
Características del Sistema de Gestión de Energía ISO 500001
- Características
- Beneficios
Recomendaciones y pasos en la implantación
Barreras y dificultades de la certificación de sistemas de gestión energética
Nexo entre las normas UNE 216501 e ISO 50001
Introducción
Definición, objetivos de una auditoría energética y clasificaciones
Primera fase. Información preliminar
Segunda fase. Estado de las instalaciones, recogida de datos y mediciones
- Inventario de equipos consumidores y datos de campo
- Toma de mediciones
Tercera fase. Tratamiento de la información
- Análisis de los inventarios y mediciones tomadas en campo
- Estudio de las facturaciones energéticas
- Realización de un balance energético
- Estudio de ratios energéticos
Cuarta fase. Análisis de mejoras energéticas
- Desarrollo de las mejoras
- Viabilidad técnico económica de las mejoras
Quinta fase. Informe final
Introducción
El auditor energético
Analizador de redes eléctricas
- Forma de uso
- Recomendaciones
- Casos prácticos de datos obtenidos
Equipos registradores
Analizador de gases de combustión
- Forma de uso
- Recomendaciones
- Cálculo del rendimiento de calderas
Luxómetro
- Forma de uso
- Recomendaciones
Caudalímetro
- Forma de uso
- Recomendaciones
Cámara termográfica
- Forma de uso
- Recomendaciones
- Casos prácticos de datos obtenidos
Anemómetro/termohigrómetro
- Forma de uso
- Recomendaciones
Medidores de infiltraciones
- Recomendaciones
Cámara fotográfica
Ordenador portátil
Herramientas varias
Material de seguridad
- Recomendaciones
Introducción
Ubicación
Influencia de la forma del edificio
Orientación
Inercia térmica
Aislamiento térmico de cerramientos
- Transmitancia (U) y Resistencia térmica (Rt)
- Puentes térmicos
Acristalamientos y carpinterías
- Propiedades del marco
- Propiedades del vidrio
Sistemas de captación solar. La fachada ventilada y el muro trombe
Elementos de sombreamiento en verano
Cuestionario de evaluación en elementos constructivos
Introducción
Introducción a los sistemas de climatización
- Generación de Frío. El ciclo de compresión
- Generación de calor. La caldera
- Red de distribución
- Elementos terminales
- Equipos de control
Sistemas todo refrigerante
- Sistemas VRV. Volumen de Refrigerante Variable
- Tecnología inverter
Sistemas Refrigerante-Aire
Sistemas todo agua
- Ventiloconvectores (fan coil)
- Radiadores
- Superficies radiantes
Sistemas Agua-Aire
- Sistemas de inducción
- Sistema a ventiloconvectores con aire primario
Sistemas todo Aire. UTA y Roof-Top
Parámetros indicativos de la eficiencia energética en equipos de climatización
Tecnología de condensación en calderas
Bombas y ventiladores con variadores de frecuencia
Aerotermia. Las bombas de calor (BdC)
Recuperación de energía
- Sistemas de free-cooling por aire y por agua
- Sistemas de recuperación de energía del aire de expulsión
Cuestionario de evaluación en climatización y ACS
- Calefacción
- Refrigeración
- Ventilación
- ACS. Hidroeficiencia
Introducción
Conceptos Fotométricos
- Valor de la eficiencia energética de la instalación VEEI y potencia instalada máxima. CTE-HE3
Luminarias
Lámparas
- Lámparas incandescentes
- Lámparas de descarga
- Eficiencia energética en lámparas
Equipos Auxiliares
- Tipos de balasto
Domótica en iluminación. Sistemas de regulación y control
- Equipos de control
- Sistemas de gestión de alumbrado artificial
- Entorno de trabajo y sistemas de control y gestión
- Integración de la luz natural y la luz artificial
Aprovechamiento de la luz natural
CTE-HE3. Sistemas de regulación y control de luz natural y artificial
Iluminación LED
- ¿Cómo funciona un LED?
- El calor y los LEDs
- Aportación de los LEDs a la iluminación
Introducción
Energía solar térmica
- Clasificación y aplicación de las instalaciones solares térmicas
- Componentes básicos de una instalación de energía solar térmica de baja temperatura
Energía solar fotovoltaica
- Componentes básicos de una instalación fotovoltaica conectada a red
- Integración fotovoltaica
Energía geotérmica
- Potencial de uso de la energía geotérmica
- Captación de la energía geotérmica
- Ventajas e inconvenientes de la geotermia de baja temperatura
Biomasa
- Principales partes de una instalación de biomasa
- Ventajas e inconvenientes del uso de la Biomasa
- Caso práctico comparativo
Energía minieólica
Cogeneración y absorción
- Tipos de sistemas de cogeneración
- Refrigeración por absorción
Introducción
El suministro eléctrico
- El mercado eléctrico en España. Ley 24/2013 del sector eléctrico LSE
- Metodología de cálculo de precios y tipos de contrataciones. RD 216/2014
- Elección de la tensión adecuada
- Potencia contratada
- Cambio de tarifa eléctrica
- Energía activa facturada
- Precios de energía contratados
- La energía reactiva. Corrección del factor de potencia
El suministro de gas natural
- Organización del sector liberalizado del gas natural en España
- La factura de gas natural
- Parámetros de facturación de gas susceptibles de optimización
Introducción
Mejoras en elementos constructivos. Actuaciones en Epidermis
Mejoras en climatización y ACS
- Actuaciones en calderas
- Actuaciones en generadores de frío en el sistema de climatización
- Distribución y transporte de energía térmica
- Unidades terminales
- Consumo de ACS
Mejoras en iluminación
Incorporación de un equipo de cogeneración
Incorporación de energías renovables
- Instalación de energía solar térmica
- Instalación de energía solar fotovoltaica
- Instalación de energía geotérmica
- Cambio de combustibles fósiles por Biomasa o Biocombustibles
- Instalación de Minieólica
Mejoras energéticas en instalaciones específicas de la industria
- Mejoras en distribución de vapor
- Mejoras en generación y distribución de aire comprimido
- Mejoras en hornos
- Mejoras en secaderos
Estudio del proceso de producción
Estudio tarifario de suministros energéticos
- Suministro eléctrico
- Suministro de gas natural
- Otros suministros
Concatenación de mejoras o efectos cruzados
- Caso 1. Efecto cruzado en instalaciones independientes
- Caso 2. Efecto cruzado en la misma instalación
MÓDULO 2. INSTALACIONES EFICIENTES DE SUMINISTRO DE AGUA Y SANEAMIENTO ENE DIFICIOS
Definiciones y clasificación de las instalaciones
Partes y elementos constituyentes
Análisis funcional
Sistemas de control y regulación de la presión
Sistemas y equipos de tratamiento de agua
Instalaciones de agua caliente sanitaria
Protección contra retornos
Análisis de la demanda de suministro de agua
Definiciones y clasificación de las instalaciones
Partes y elementos constituyentes
Sistema de ventilación de las instalaciones de saneamiento
Elementos especiales
Análisis de la eficiencia energética de aparatos receptores
Sistemas de regulación y control
Reutilización de aguas grises en edificios
Aprovechamiento de aguas pluviales
Parámetros en las instalaciones de suministro de agua y saneamiento
Pruebas y comprobaciones
MÓDULO 3. RECURSOS PRÁCTICOS AUDITORIAS DE SISTEMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA EN EDIFICACIÓN E INDUSTRIA
La administración: principios y evolución
La organización y la clasificación del ámbito administrativo
La administración en el ámbito sanitario
El servicio de lavandería y el proceso de lavado
Regulación del etiquetado en los servicios de lavandería
La restauración sanitaria
La restauración de los servicios hospitalarios
El servicio de mantenimiento
El servicio de mantenimiento en las instalaciones sanitarias
Limpieza profesional
Limpieza e higienización de las superficies
Instrumentos de limpieza
La vigilancia de seguridad
Vigilancia de seguridad en el ámbito hospitalario
El producto
La promoción
El marketing y los centros sanitarios
Introducción. Ley General de Sanidad
- Título III. De la estructura del sistema sanitario
Salud pública
- Salud comunitaria
Telemedicina
Estructura del sistema sanitario público en España. Niveles de asistencia
- Atención Primaria
- Atención especializada
Vías de atención sanitaria al paciente
- La petición de citas
- Consulta sin cita previa
- Visita domiciliaria
- Servicio de urgencias
- Órdenes de prioridad en la atención
Documentación sanitaria
- Características generales de la documentación sanitaria
Documentación clínica. Tramitación
- Documentos intrahospitalarios, prehospitalarios e intercentros
Documentos no clínicos
- Formularios de actividad
- Revisión e incidencias
- Documentación legal del vehículo
- Documentos de objetos personales
- Documentación geográfica
- Hoja de reclamaciones y negación al traslado
Modelos conceptuales de la historia clínica
Elaboración y contenidos de la historia clínica
Contenidos de la historia clínica
Formatos de la historia clínica
- Formatos básicos de la historia clínica
- Formatos especiales
Introducción a la informática sanitaria
Archivistas y nuevas tecnologías
La historia clínica informatizada
- La historia clínica digital del Sistema Nacional de Salud
Gestión de fichero de pacientes y de historias clínicas
El lenguaje médico
Los lenguajes documentales en medicina
Codificación de datos clínicos y el CIE-10-ES. Conjunto Mínimo Básico de Datos (CMBD)
- Control de calidad de codificación de diagnósticos
Proceso para la correcta codificación. Convenciones del CIE-10-MC
- Abreviaturas, puntuación y códigos
- Instrucciones generales de codificación
El secreto profesional
- Dimensiones del secreto profesional
Consentimiento informado
- Elementos del consentimiento informado
- La manifestación escrita
- Negativa al tratamiento
Derechos y deberes del paciente
- Ley de Autonomía del Paciente
- Ley general de Sanidad
- Carta de los derechos y deberes de los pacientes
Herramientas de la telemedicina
- Sistemas de videoconferencias
Gestión médica a través de la telemedicina
- Segunda opinión en urgencias
- Consultas programadas
Introducción al Big Data
- Open Data e información pública
La era de las grandes cantidades de información: historia del Big Data
La importancia de almacenar y extraer información
Apoyo del Big Data en el proceso de toma de decisiones
- Toma de decisiones operativas
Marketing estratégico y Big Data
Nuevas tendencias en management
El plan de marketing
Procesos en el diseño del Plan de Marketing
- Tipos de control en la ejecución del Plan de Marketing
Fases en el desarrollo del plan de marketing
- Análisis de la situación
- Determinación de los objetivos
- Elaboración y selección de estrategias
- Plan de acción
- Establecimiento de presupuesto
- Sistemas de control y plan de contingencias
Posicionamiento en el mercado
- Elementos que forman el posicionamiento
- Tipos de estrategias de posicionamiento
- El mapa de posicionamiento
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Administración de Infraestructuras y Equipos de Salud con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Título Propio de Gestión Pública y Gestión Privada de Servicios Sanitario expedida por la Universidad Europea Miguel de Cervantes acreditada con 8 ECTS Universitarios (Curso Universitario de Especialización de la Universidad Europea Miguel de Cervantes)