El Máster en Gestión Administrativa para la Alta Dirección te ofrece una oportunidad única de convertirte en un profesional altamente capacitado en un sector en constante crecimiento. La demanda de expertos en gestión administrativa es cada vez mayor, ya que las empresas buscan optimizar sus procesos y mejorar su comunicación interna y externa. A través de este máster, adquirirás habilidades esenciales en comunicación oral y escrita, organización empresarial, gestión del tiempo y protocolo, entre otros. Aprenderás a dominar herramientas informáticas avanzadas como Microsoft Word, Excel y PowerPoint, fundamentales para la gestión eficiente. Además, el componente de Business English te preparará para enfrentar con éxito entornos internacionales. Este máster, impartido en modalidad online, te ofrece la flexibilidad de estudiar a tu ritmo, permitiéndote equilibrar tu vida profesional y personal mientras adquieres competencias clave para destacar en el mundo empresarial.
El Máster en Gestión Administrativa para la Alta Dirección está dirigido a profesionales y titulados del ámbito empresarial que buscan perfeccionar sus habilidades en organización, comunicación y gestión del tiempo. Ideal para quienes desean liderar en entornos corporativos, optimizando procesos administrativos y dominando herramientas como Microsoft Office y Business English.
Objetivos
‘- Desarrollar habilidades para la comunicación oral efectiva en entornos empresariales. – Optimizar el tratamiento y archivo de información según las normas vigentes. – Aplicar técnicas de organización personal para mejorar la productividad. – Planificar eficientemente el tiempo y delegar tareas en equipo. – Implementar protocolos empresariales en eventos y reuniones. – Utilizar Microsoft Word y Excel para la gestión documental avanzada. – Mejorar la comunicación en inglés para entornos laborales internacionales.
Salidas Profesionales
‘- Director de oficina de alta dirección – Responsable de protocolo empresarial – Coordinador de eventos corporativos – Consultor de gestión administrativa – Asistente ejecutivo bilingüe – Especialista en comunicación empresarial – Jefe de archivo y documentación – Supervisor de planificación y organización empresarial – Gerente de relaciones públicas
Factores que influyen en la efectividad de la comunicación
Las técnicas de comunicación verbal
La expresión y la comunicación telefónica
Prestaciones del servicio telefónico
Soporte y medios técnicos
La llamada y la videoconferencia
Pautas para la realización de llamadas
Requisitos para la buena comunicación escrita
Técnicas de redacción
Reglas y normas gramaticales
Adquisición de vocabulario y buen uso de la gramática
El proceso de redacción
Redacción de documentos en el seno de la empresa
Redacción de documentos para agentes externos
La carta comercial
Los elementos del lenguaje no verbal más destacados
Relaciones entre comunicación verbal y no verbal
La actitud para establecer relaciones humanas
El correo electrónico
La agenda electrónica
Procesador de texto
Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo
Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm Soportes de archivo
Inventario Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática
Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal
Procedimientos de comunicación publicitaria
Técnicas de comunicación publicitaria
Secretariado personal de dirección
Funciones del secretariado de dirección
Competencias del secretariado de dirección
Tipos de servicio del secretariado
Estilos de respuesta en la interacción verbal
El comportamiento verbal
El comportamiento no verbal
Principales técnicas de asertividad: disco rayado, banco de niebla, aserción negativa, interrogación negativa, autorrevelación, libre información, compromiso viable
Conflictos relacionados con las relaciones interpersonales
Comportamientos y señales básicas
Pautas de actuación personal como forma de solución: el diálogo
El conflicto como oportunidad de cambio
Funciones de las empresas: Clases y Jerarquía
La función administrativa: Definición y Objetivos
La estructura de la empresa: Concepto y principios de organización, (formal e informal)
Los departamentos: Descripción Tipología Criterios para la asignación de actividades
El organigrama: Descripción Objetivos Requisitos Clases Ventajas e inconvenientes
Objetivos
Establecer objetivos principales
Organización personal
Herramientas para la organización
Métodos de trabajo
Técnicas de organización
Delegación
El lugar de trabajo La oficina y los medios de organización
Ladrones de tiempo
Cálculo del valor del tiempo: técnica de medición temporal del trabajo
Métodos de optimización del tiempo
Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal
Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo
Tipos de agenda
Secciones de la agenda
Gestión de agendas
Introducción
¿Qué es el tiempo?
Contextualización histórica
El tiempo en la actualidad
Clasificación del tiempo
El tiempo como recurso de la empresa
Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo
Introducción
Diferentes hábitos inadecuados
Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento
Cansancio y rendimiento
Influencia del entorno laboral
Introducción
Interrupciones
Imprevistos
Reuniones
Papeleo
Introducción
Planteamiento de los objetivos
Cómo programar el tiempo
Las TIC a nuestro servicio
Introducción
Ventajas de la delegación
Las fases de la delegación
Qué tareas delegar
Realizar la presentación
El arte de preguntar y responder
Intervención de los participantes
Utilización de medios técnicos y audiovisuales
Cierre de la reunión
Elaboración del acta de reunión
¿Qué es el Burnout?
Tipos de Burnout
Fases del Burnout
Causas del Burnout
Síntomas del Burnout
Consecuencias del Burnout
Relaciones entre Estrés y Burnout
Definición de autoestima: autoestima alta, baja y su desarrollo
Auto-respeto
Cómo hacer frente a las críticas Responder a las quejas
Creatividad y Auto-realización en el trabajo
Medidas de prevención e intervención
Técnicas para la prevención del estrés
Intervenciones en situaciones de crisis
Conceptos relacionados con el ámbito protocolario
Código de conducta empresarial y protocolo
La influencia de la cultura en el protocolo
Clasificación de actos
Legislación y normas sobre protocolo
Protocolo en actos públicos no oficiales
Tipología del protocolo
El protocolo de empresa y su necesidad
Definición de políticas de Comunicación Integral (PCI)
Las habilidades comunicativas de los directivos
Planificación de actos públicos
La seguridad en los actos públicos
La cortesía como principio del saber estar
Protocolo de visitas en un despacho
La exactitud
La indumentaria y vestimenta apropiadas
Invitaciones sociales y empresariales
La importancia de la precedencia en cualquier acto
El lugar de las presidencias
La ubicación del invitado de honor
Acomodación de los invitados
Colocación de los invitados en banquetes
El saber estar en la mesa
Organización política del Estado
Las Comunidades Autónomas
Títulos nobiliarios
Los tratamientos honoríficos
Orígenes y tipos de condecoraciones
¿Por qué se necesita un protocolo de empresa?
Asistencia de los invitados a los actos
Concepto y clasificación de reuniones de negocios
Agasajos a hora de negociar
Exhibiciones comerciales
Acto de inauguración de empresa
Organización de visitas a empresa
Entrega de distinciones empresariales
Planificación de viajes de negocios
Negociación y reuniones con delegaciones
Tipología de reuniones y eventos: congresos, convenciones, viajes de incentivo, exposiciones y ferias, eventos deportivos y otros
El concepto de evento
El mercado de eventos. Los promotores de eventos. Participantes y acompañantes
La gestión de eventos como función emisora y como función receptora
Tipología de ferias
Formas de composición organizativa de las ferias
Organización de un recinto ferial
Gestión operativa de un Certamen ferial
Oferta y demanda de eventos feriales
Marketing y comunicación ferial
Comercialización del evento
Precongreso
El congreso: días previos y celebración
La candidatura
El Comité Organizador
Definición del Congreso
Naturaleza del Congreso
Objetivos
PARTICIPANTES
Elección de sede y fechas
La imagen
Medios
Comité de honor
Las Secretarías del Congreso
Financiación del Congreso
Postcongreso
Esquema general de la organización y gestión de un evento deportivo
Estrategia de Marketing
Elaboración de Presupuestos
Creación del Comité de dirección y coordinación
Planificación estratégica
Fases de la planificación estratégica
Planificación deportiva
Tipos de planificaciones
Proceso planificador
La gestión deportiva
Punto de encuentro entre oferta y demanda
El proyecto deportivo
Dirección de proyectos deportivos
Introducción
Beneficios socioeconómicos fundamentales
Beneficios sociopolíticos
Repercusión de la imagen de las ciudades y los países y el impacto sobre el turismo de los grandes eventos
Introducción
El patrocinio deportivo en España
Las posibilidades publicitarias de los eventos deportivos
La preparación de una oferta de patrocinio
Intereses y exigencias de los patrocinadores
Técnicas de organización para el desarrollo de eventos culturales
Técnicas de organización de las distintas funciones relacionadas con la puesta en marcha y finalización del evento cultural
Técnicas de recogida de información
Elaboración de plantillas para la organización del evento cultural donde se desglosen y planifiquen las funciones requeridas
Aplicación de los diferentes instrumentos para recopilar información
Inventarios
Relaciones de infraestructuras de espacios culturales
Elementos que conforman la gestión de recursos humanos
Mecanismos de colaboración con responsables de cultura
Procedimientos para el diseño de presupuestos públicos: conocimiento, aplicación y bases de ejecución
Sistemas de gestión y organización de los recursos disponibles para optimizar costes
ANEXO. EJEMPLO PRÁCTICO DE PLANIFICACIÓN DE EVENTOS
¿Por qué organizamos un evento?
Planificación y Organización del Evento
Formato del evento y Público objetivo
Presupuesto y programación
Destino y lugar de celebración
Introducción a Word
La ventana de Word
Presentación de la vista Backstage
Ayuda en Office
Presentación de la Cinta de opciones
La ficha de Inicio
La Ficha Insertar
La Ficha Diseño de Página
La Ficha Referencias
La Ficha Correspondencia
La Ficha Revisar
La Ficha Vista
La ficha complementos
La Ficha Programador
Crear un documento
Abrir un documento
Guardar un documento
Cerrar un documento
Crear una plantilla
Blogs en Word 2019
Desplazamiento por documento
Acercar o alejar un documento
Mostrar u ocultar marcas de formato
Comenzar a trabajar con texto
Seleccionar texto
Mover, copiar, cortar y pegar
Buscar y reemplazar
Corrector ortográfico y gramatical
Leer en voz alta
Diccionario de sinónimos
Traducir texto a otro idioma
Márgenes de página
Seleccionar la orientación de la página
Seleccionar tamaño del papel
Escribir en columnas
Encabezado, pie y número de página
Formato de texto
Estilo de texto
Párrafos
Tabulaciones
Numeración y viñetas
Bordes y sombreados
Insertar una portada
Otros elementos
Crear índices de contenido
Escribir notas al pie
Investigación
Citas y Bibliografías
Crear títulos específicos
Crear índice
Crear sobres y etiquetas
Proteger documentos
Creación de una tabla
Eliminación de una tabla
Mover y cambiar el tamaño de una tabla
Dividir una tabla en dos
Propiedades
Fichas contextuales
Los elementos que la componen
Formatos: bordes y sombreados
Trabajar con ilustraciones
Insertar una imagen
Ficha formato de la imagen
Modificar una imagen
Ficha formato de forma
Crear un dibujo
Modificar un dibujo
Insertar una captura
Ajustar texto
Iconos
Modelo 3D
SmartArt
Gráficos
La vista preliminar
Vistas de un documento
Opciones de la impresión
Cancelar la impresión
Conceptos Generales
El Entorno de Excel
Guardar y Abrir Documentos
Trabajar con datos
Primeros Pasos
La introducción de datos
Insertar, eliminar y mover
Deshacer y rehacer
Revisión ortográfica
Presentación de los datos
Formato de los Títulos
Fondo
Formato condicional
Estilos y Temas
Proteger la hoja
Introducción a las fórmulas
¿Qué es una fórmula?
Cálculos Automáticos
Ediciones de fórmulas
Nombres y títulos
Introducción a las funciones
¿Qué es una función?
Introducción de funciones
Categorías de funciones
Impresión o publicación
Impresión
Publicación
Crear un Gráfico
Personalización del Gráfico
Datos en varias hojas
Prototipo de factura
Referencias 3D
Gestión de las hojas de un libro
Referencias a otros libros
Introducción de datos
Ordenar y Agrupar datos
Filtrado de datos
Tablas de datos
Introducción a las macros
¿Qué es un macro?
Introducir secuencias de días
Asociar una macro a un botón
Definir nuevas funciones
Macros y seguridad
Otros elementos del entorno de excel
Barra de herramientas de acceso rápido
La Cinta de opciones
La barra de estado
Opciones de entorno
Introducción a PowerPoint
La ventana de PowerPoint
La cinta de opciones
Los paneles del área de trabajo
Las diferentes vistas
Ficha Archivo
Opciones de PowerPoint
Grupo Diapositivas
El Menú Contextual
Grupo Portapapeles
Grupo Fuente
Grupo Párrafo
Grupo Edición
Grupo Revisión
Grupo Idioma
Grupo Comentarios
Grupo Personalizar
Grupo Temas
Formato del fondo
Grupo Texto
Cuadro de texto
WordArt
Objeto
Grupo Símbolos
Insertar Imagen
Grupo Organizar
Imágenes en Línea
Captura
Ilustraciones
Agregar un vídeo
Editar un vídeo
Agregar un clip de audio
Editar clip de audio
Convertir una presentación en un vídeo
Animaciones y transiciones
Agregar Animación
Agregar Transición
Iniciar Presentación con Diapositivas
Presentación Personalizada
Configuración de la Presentación
Imprimir
Información
Enviar mediante correo electrónico
Crear un documento PDF/XPS
Crear un vídeo
Empaquetar presentación para CD
Crear documentos
Crear una nueva base de datos de Access
Elementos de una base de datos Access
Interfaz de usuario de Access 2019
Utilizar la ayuda de Access 2019
Vista hoja de datos
Vista Diseño
Propiedades de la tabla
Diseñar una base de datos
Crear nuestra base de datos
Crear tablas
Introducir datos en las tablas
Modificar la estructura de la base de datos
Clave principal e índices
Valores predeterminados
Relaciones e integridad referencial
Copiar tablas
Eliminar tablas
Introducción a consultas
La Vista Hoja de datos de consulta
La Vista Diseño de una consulta
Estructura básica de las consultas
Crear consultas
Qué son los formularios
Crear un formulario
Tipos de formularios
Controles de formulario
Modificar formularios
Introducción a informes
Utilizar los informes
Vistas de los informes
Secciones y propiedades
Diseñar el informe
Crear informes con asistentes
Crear un informe en un clic
Qué son las macros
La Vista Diseño de las Macros
Crear macros independientes
Crear macros incrustadas en formularios e informes
Crear una macro de datos
Modificar acciones y bloques lógicos
Macros condicionales
Ejecutar macros
Tipos de eventos
Depurar macros
Qué son los módulos
Tipos de módulos y procedimientos
Crear un módulo
Depuración de módulos
Depuración de procedimientos
Listening: At the careers service
Reading: Jobs advertisements
Grammar review: Present tenses
Speaking: Introducing yourself
Writing: A CV
Vocabulary
Listening: A job interview
Reading: Job swap
Grammar review: Past tenses
Speaking: Talking about your previous experience
Writing: A cover letter
Vocabulary
Listening: Welcome to the office
Reading: How to communicate our ideas at the office
Grammar review: Future
Speaking: Promoting your company
Writing: A business report
Vocabulary
Listening: Setting an appointment
Reading: Persuasion in business communication
Grammar review: Comparative and superlative forms of adjectives
Speaking: A formal conversation or meeting
Writing: An email asking for a meeting
Vocabulary
Listening: A good meeting
Reading: Negotiating
Grammar review: Conditional
Speaking: How to be an active participant in meetings
Writing: A meeting minutes
Vocabulary
Listening: Placing an order
Reading: Complaints
Grammar review: Modal verbs for the present and the future
Speaking: How to interrupt politely
Writing: An email offering an apology
Vocabulary
Listening: Presenting your idea to investors
Reading: Pieces of advice for entrepreneurs
Grammar review: Modal verbs for the past
Speaking: Product presentation
Writing: A letter of enquiry
Vocabulary
Listening: International business
Reading: Challenges and opportunities of multiculturalism
Grammar review: Verbs followed by infinitive or gerund
Speaking: Where would you like to work abroad?
Writing: A recommendation letter
Vocabulary
Listening: Arranging a business trip
Reading: Top business destinations
Grammar review: The passive
Speaking: Dealing with problems
Writing: A review
Vocabulary
Listening: What's a green business?
Reading: Suitable business
Grammar review: Causative have
Speaking: Suggestions
Writing: A proposal
Vocabulary
Listening: The rise of E-commerce
Reading: Electronic payment
Grammar review: Relative clauses
Speaking: A presentation
Writing: An email dealing with a refund request
Vocabulary
Listening: Talking with the colleagues at the office
Reading: Some team building activities
Grammar review: Reported speech
Speaking: Small talk
Writing: An invitation to a social event
Vocabulary
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Gestión Administrativa para la Alta Dirección con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación de Curso de Office con 200 horas y 8 ECTS expedida por UTAMED – Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.
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