La salud representa hoy en día la preocupación mayor de la organización social de una nación, implica a colectivos de todos los niveles tales como “auxiliares, enfermeros, médicos, especialistas, hospitales, mutualidades, etc.”, cuya obligación de asumir determinadas tareas requiere la asistencia de personal cualificado. La profesión del Secretariado Médico se perfila como una figura necesaria dentro del ámbito de las consultas médicas. Los avances en materia de nuevas tecnologías, así como los cambios de relación con los pacientes, exigen un perfil muy característico de habilidades comunicativas, de organización y gestión informática, así como conocimientos médicos imprescindibles para poder colaborar de forma eficiente con el personal médico. Con el Master en Secretariado Médico de Alta Dirección se ofrece una formación especializada en este ámbito.
El presente Master de Secretariado Médico de Alta Dirección va dirigido a aquellas personas que deseen desarrollar su actividad laboral en una consulta, clínica, hospital, gabinete o cualquier otra dependencia relacionada con la salud y a profesionales de Secretariado Médico que deseen actualizar sus conocimientos o asumir nuevas responsabilidades y acceder así a una mejora laboral.
Objetivos
– Profundizar en la Organización del ámbito de la salud.
– Estudiar los aspectos administrativos y organizativos imprescindibles para el ejercicio de la profesión.
– Gestionar correctamente la Documentación Sanitaria.
– Dotar al alumno de las estrategias y habilidades personales imprescindibles para la debida atención al paciente.
– Definir las técnicas de organización del tiempo para convertirse en un trabajador eficaz.
– Conocer cómo es tratada la información y enviada dentro y fuera de la empresa gracias a la comunicación que se establece en la misma.
– Contextualizar la utilización de una adecuada y eficaz comunicación oral dentro del ámbito empresarial.
– Desarrollar las habilidades necesarias para gestionar documentos de texto (Word 2013) de manera que resuelvan los problemas complejos que pudieran surgir, además de conocer herramientas avanzadas que supongan un ahorro de tiempo en el trabajo diario.
– Manejar los datos de una hoja de cálculo.
– Aprender a realizar las operaciones más básicas de Excel.
– Familiarizar al alumno con el uso de Power Point 2013. Instalación y Entorno de Trabajo
– Manejar la interfaz Access 2013.
– Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo.
– Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos y de archivo de uso habitual en el ámbito organizacional, creando y manteniendo una estructura organizada y útil a los objetivos de archivo planteados consiguiéndose su optimización.
– Aplicar las técnicas de registro y archivo de la información, pública y/o privada, que faciliten el acceso, la seguridad y la confidencialidad de la documentación en soporte papel.
– Ejecutar los procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
– Gestionar adecuadamente el proceso de recepción de fondos bibliográficos teniendo en cuenta la tipología de los mismos, comprobando su estado físico y cursando las posibles reclamaciones.
– Cumplimentar adecuadamente los datos de identificación y catalogación de los fondos bibliográficos.
Salidas Profesionales
Gestión administrativa en centros médicos o en el área médica de empresas sanitarias, consultas privadas de las diferentes especialidades médicas, servicios de atención comunitaria (mutuas, centros o residencias), laboratorios médicos.
MODULO 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN MATERIA DE SANIDAD
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
Introducción
Vías para la Demanda de Atención Sanitaria
Introducción
Métodos de Archivo
Gestión de Recursos Materiales
Gestión del Stock
Introducción
Organización del Material en el Almacén
Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
Formulación de Pedidos
MODULO 3. NOCIONES BÁSICAS DE ANATOMÍA, FISIOLOGÍA, MEDICINA Y FARMACOLOGÍA
Historia de la medicina
Principales patologías
Terminología médica básica
El Sistema Óseo
El Sistema Muscular
El Sistema Nervioso
El Sistema Respiratorio
El Sistema Digestivo
El Sistema Circulatorio
Farmacodinamia general
Dosificación de los fármacos
Bases moleculares de la acción de los fármacos
Interacciones farmacológicas
MODULO 4. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS VINCULADAS AL SECRETARIADO MÉDICO
Concepto de salud
Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
La motivación
Frustración y conflicto
Salud mental y psicoterapia
Introducción
Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
Clases de comunicación interpersonal
Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario.
Introducción
Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
Claves para la comprensión de la información sanitaria
El Lenguaje Corporal
La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
MODULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL ÁMBITO SANITARIO
Introducción
El trabajo
La salud
Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud
La calidad
Introducción
Factores de riesgo
Daños derivados del trabajo
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Riesgos ligados al medioambiente
Planes de emergencia y evaluación
El control de la salud de los trabajadores
La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
Introducción
La protección colectiva
Equipo de Protección Individual (EPI)
Normas generales para prestar Primeros Auxilios
Procedimientos para prestar Primeros Auxilios
Precauciones generales para prestar Primeros Auxilios
Características de la actividad laboral
Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas
Introducción.
¿Qué es el tiempo?
Contextualización histórica.
El tiempo en la actualidad.
Clasificación del tiempo.
El tiempo como recurso de la empresa.
Análisis y diagnóstico sobre el uso del tiempo.
Introducción.
Diferentes hábitos inadecuados.
Tiempo de dedicación y tiempo de rendimiento.
Cansancio y rendimiento.
Influencia del entorno laboral.
Introducción.
Interrupciones.
Imprevistos.
Reuniones.
Papeleo.
Introducción.
Planteamiento de los objetivos.
Cómo programar el tiempo.
Las TIC a nuestro servicio.
Introducción.
Ventajas de la delegación.
Las fases de la delegación.
Qué tareas delegar.
Realizar la presentación.
El arte de preguntar y responder.
Intervención de los participantes.
Utilización de medios técnicos y audiovisuales.
Cierre de la reunión.
Elaboración del acta de reunión.
¿Qué es el Burnout?
Tipos de Burnout.
Fases del Burnout.
Causas del Burnout.
Síntomas del Burnout.
Consecuencias del Burnout.
Relaciones entre Estrés y Burnout.
Definición de autoestima: autoestima alta, baja y su desarrollo.
Auto-respeto.
Cómo hacer frente a las críticas. Responder a las quejas.
Creatividad y Auto-realización en el trabajo.
Medidas de prevención e intervención.
Técnicas para la prevención del estrés.
Intervenciones en situaciones de crisis.
Elementos del proceso de comunicación
Tipos de comunicación
La comunicación informal
Efectos de la comunicación
Obstáculos o barreras para la comunicación
Decálogo de la comunicación
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
La comunicación interna de la empresa
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
Herramientas de comunicación interna y externa
La comunicación oral en la empresa
Precisión y claridad en el lenguaje
Elementos de la comunicación oral eficaz
Técnicas de intervención verbal
Formas de comunicación oral en la empresa
Hablar en público
La entrevista en la empresa
Proceso de comunicación telefónica
Prestaciones habituales
Medios y equipos
Realización de llamadas
Protocolo telefónico
Normas generales de la comunicación escrita
Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos
Técnicas y normas gramaticales
Diccionarios
Partes generales de la redacción
Documentos de comunicación interna
Documentos de comunicación externa
La carta comercial
El lenguaje no verbal
Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
Entablar relaciones
Introducción
La ventana de Word
Presentación de la vista Backstage
Ayuda en Office
Presentación de la Cinta de opciones
La ficha de Inicio
La Ficha Insertar
La Ficha Diseño de Página
La Ficha Referencias
La Ficha Correspondencia
La Ficha Revisar
La Ficha Vista
La ficha complementos
La Ficha Programador
Crear un documento
Abrir un documento
Guardar un documento
Cerrar un documento
Crear una plantilla
Blogs en Word 2019
Desplazamiento por documento
Acercar o alejar un documento
Mostrar u ocultar marcas de formato
Introducción
Seleccionar texto
Mover, copiar, cortar y pegar
Buscar y reemplazar
Corrector ortográfico y gramatical
Diccionario de sinónimos
Traducir texto a otro idioma
Márgenes de página
Seleccionar la orientación de la página
Seleccionar tamaño del papel
Escribir en columnas
Encabezado, pie y número de página
Formato de texto
Estilo de texto
Párrafos
Tabulaciones
Numeración y viñetas
Bordes y sombreados
Insertar una portada
Introducción
Crear índices de contenido
Escribir notas al pie
Citas y Bibliografías
Crear títulos específicos
Crear índice
Crear sobres y etiquetas
Proteger documentos
Creación de una tabla
Eliminación de una tabla
Mover y cambiar el tamaño de una tabla
Dividir una tabla en dos
Propiedades
Los elementos que la componen
Formatos: bordes y sombreados
Introducción
Insertar una imagen
Modificar una imagen
Crear un dibujo
Modificar un dibujo
Insertar una captura
Ajustar texto
SmartArt
Gráficos
Vistas de un documento
La vista preliminar
Opciones de la impresión
Cancelar la impresión
MÓDULO 2. MICROSOFT EXCEL 2019
Conceptos Generales
El Entorno de Excel
Guardar y Abrir Documentos
Introducción
Primeros Pasos
La introducción de datos
Insertar, eliminar y mover
Deshacer y rehacer
Revisión ortográfica
Presentación de los datos
Formato de los Títulos
Fondo
Formato condicional
Estilos y Temas
Proteger la hoja
Introducción
¿Qué es una fórmula?
Cálculos Automáticos
Ediciones de fórmulas
Nombres y títulos
Introducción
¿Qué es una función?
Introducción de funciones
Categorías de funciones
Introducción
Impresión
Publicación
Crear un Gráfico
Personalización del Gráfico
Introducción
Prototipo de factura
Referencias 3D
Gestión de las hojas de un libro
Referencias a otros libros
Introducción de datos
Ordenar y Agrupar datos
Filtrado de datos
Tablas de datos
Introducción
¿Qué es un macro?
Introducir secuencias de días
Asociar una macro a un botón
Definir nuevas funciones
Macros y seguridad
Introducción
Barra de herramientas de acceso rápido
La Cinta de opciones
La barra de estado
Opciones de entorno
MÓDULO 3. MICROSOFT POWERPOINT 2019
Introducción
La ventana de PowerPoint
La cinta de opciones
Los paneles del área de trabajo
Las diferentes vistas
Ficha Archivo
Opciones de PowerPoint
Grupo Diapositivas
El Menú Contextual
Grupo Portapapeles
Grupo Fuente
Grupo Párrafo
Grupo Edición
Grupo Revisión
Grupo Idioma
Grupo Comentarios
Grupo Personalizar
Grupo Temas
Formato del fondo
Grupo Texto
Cuadro de texto
WordArt
Objeto
Grupo Símbolos
Insertar Imagen
Grupo Organizar
Imágenes en Línea
Captura
Insertar un Gráfico
Agregar un vídeo
Editar un vídeo
Agregar un clip de audio
Editar clip de audio
Convertir una presentación en un vídeo
Introducción
Agregar Animación
Agregar Transición
Iniciar Presentación con Diapositivas
Presentación Personalizada
Configuración de la Presentación
Imprimir
Información
Enviar mediante correo electrónico
Crear un documento PDF/XPS
Crear un vídeo
Empaquetar presentación para CD
Crear documentos
MÓDULO 4. MICROSOFT ACCESS 2019
Crear una nueva base de datos de Access
Elementos de una base de datos Access
Interfaz de usuario de Access 2019
Utilizar la ayuda de Access 2019
Vista hoja de datos
Vista Diseño
Propiedades de la tabla
Diseñar una base de datos
Crear nuestra base de datos
Crear tablas
Introducir datos en las tablas
Modificar la estructura de la base de datos
Clave principal e índices
Valores predeterminados
Relaciones e integridad referencial
Copiar tablas
Eliminar tablas
Introducción
La Vista Hoja de datos de consulta
La Vista Diseño de una consulta
Estructura básica de las consultas
Crear consultas
Qué son los formularios
Crear un formulario
Tipos de formularios
Controles de formulario
Modificar formularios
Introducción
Utilizar los informes
Vistas de los informes
Secciones y propiedades
Diseñar el informe
Crear informes con asistentes
Crear un informe en un clic
Qué son las macros
La Vista Diseño de las Macros
Crear macros independientes
Crear macros incrustadas en formularios e informes
Crear una macro de datos
Modificar acciones y bloques lógicos
Macros condicionales
Ejecutar macros
Tipos de eventos
Depurar macros
Qué son los módulos
Tipos de módulos y procedimientos
Crear un módulo
Depuración de módulos
Depuración de procedimientos
Flujo documental de la empresa
Conceptos
Niveles de archivo
Clasificación de documentos
Ciclo vital de los documentos
Valor de los documentos
La seguridad en el archivo
Métodos de ordenación: alfabética, numérica, por índice temático, cronología y toponímica
Sistemas de clasificación del archivo: tradicional, ordenador, microfilm. Soportes de archivo
Inventario. Características de un buen archivo
Archivo de puesto, departamental y corporativo. La transferencia y el expurgo
Gestión documental informática
Identificación de fuentes de información
Recuperación de información
Metodología de búsqueda electrónica de información
Selección, discriminación y valoración de la información
Ética y legalidad en la recopilación de información en soportes informáticos
Normas sobre propiedad intelectual
Protección de datos de carácter personal
La técnica dactilográfica
Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías
Dictado. Toma de notas
Ergonomía postural
Aplicación de técnicas de archivo documental:
- Sistemas de clasificación y ordenación.
- Finalidad y objetivos.
- Índices de archivo: actualización.
- Aplicación de manuales de ayuda.
- Mejoras ante detección de problemas de organización.
Procedimiento de registro y posterior archivo:
- Identificación de soportes, mobiliario, útiles, elementos de archivo y contenedores.
- Reproducción y cotejo de la información de archivo documental a digital.
Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización, conservación y custodia de la información archivada.
Funciones y características de los sistemas operativos y de archivo:
- Configuración de objetos en sistemas operativos. Forma de operar.
- Creación/nombramiento, copia y eliminación de archivos, carpetas, subcarpetas y otras.
Técnicas de protección de accesos públicos y privados, en archivos convencionales e informáticos:
- Niveles de protección: determinación.
- Disposición de contraseñas y atributos de acceso.
- Autorizaciones de acceso o consulta, detección de errores en el procedimiento.
Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la información:
- Normativa vigente de protección de datos y conservación de documentación.
- Copias de seguridad.
Equipos informáticos: puesta en marcha, mantenimiento operativo y revisión periódica que eviten anomalías de funcionamiento.
- Elementos de hardware: Unidad Central de Proceso y Almacenamiento, equipos periféricos, componentes físicos de redes locales, supervisión de conexiones.
- Elementos de software: instalación y desinstalación, programas, aplicaciones actualizadas y asistentes.
- Equipos de reproducción.
Optimización de sistemas operativos monousuario, multiusuario, y en red:
- Funciones y comandos básicos.
- Herramientas básicas del sistema operativo.
Sistemas operativos en redes locales: configuración básica de un sistema de red, actualización y acciones para compartir recursos.
Aplicación de medidas de seguridad y confidencialidad del sistema operativo: programas de protección (antivirus, firewire, antispam, otros).
Medidas conservación e integridad de la información contenida en los archivos. Y salvaguarda de los derechos de autor.
Normas vigentes en materia de protección de datos y confidencialidad electrónica.
Bases de datos:
- Tipos y características.
- Estructura.
- Funciones.
- Asistentes.
- Organización.
Mantenimiento de información en aplicaciones de bases de datos: introducción, ordenación, asistentes para formularios de introducción de información y actualización de datos.
Búsquedas de información en aplicaciones de bases de datos:
- Filtros.
- Consultas.
- Asistentes para consultas y otras prestaciones.
Presentación de información en aplicaciones de bases de datos:
- Informes.
- Asistentes para informes.
Interrelaciones con otras aplicaciones.
Aplicación de normas vigentes de seguridad y confidencialidad en el manejo de datos.
Selección de fondos bibliográficos: criterios, desideratas, cooperación bibliotecaria (sistemas, redes y consorcios)
Procedimientos de petición de fondos bibliográficos
Verificación y cumplimentación de datos bibliográficos
Búsquedas bibliográficas
Procedimiento de tramitación de pedidos
Procedimiento de control de proveedores: control de ficheros y/o bases de datos de proveedores
Procedimiento de adquisición de fondos bibliográficos
Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de adquisiciones, módulo de catalogación, registro y tratamiento de datos
Captura de registros: búsquedas bibliográficas en catálogos
Precatalogación de fondos: normas ISBD, reglas de Catalogación Españolas, formatos MARC.
Procedimiento de recepción de fondos:
Valoración de la tipología de soportes de los fondos bibliográficos
Verificación documental de los fondos recibidos con hojas de pedido
Inspección física de los fondos recibidos: Criterios de evaluación
Procedimiento de gestión de reclamaciones y devoluciones
Procedimiento de registro de nuevos fondos bibliográficos: asignación de ítem
Gestión de objetos digitales: metadatos
Procedimiento de sellado de fondos bibliográficos: criterios
Proceso técnico de fondos bibliográficos
Manejo de los Sistema de Gestión Bibliotecaria: módulo de catalogación
Procedimiento de cumplimentación de datos relativos al ejemplar o copia
Sistemas de clasificación bibliográfica: signatura
Asignación de signatura y/o URL
Protocolos de colocación de tejuelos y códigos de barras
Procedimientos para la instalación de dispositivos antihurto: tipología y criterios
Sistemas de organización de bibliotecas y sus espacios
Estudio y aplicación de los sistemas de ordenación de fondos: tipología y análisis
Procedimientos de ordenación y colocación de los fondos dentro de la colección
Análisis de instalaciones
Valoración de dispositivos de almacenamiento
Aplicación de criterios de ordenación y colocación
Procedimientos de revisión y actualización
Aplicación de la Normativa de Prevención de Riesgos Laborales
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Gestión de Secretariado Médico con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Microsoft Word 2019 con 6 Créditos Universitarios ECTS