Este Master en Coaching Sanitario le ofrece una formación especializada en la materia. Una forma de mejorar el bienestar y satisfacción del paciente sanitario es ayudándolo a comprender mejor su situación desde la conciencia y dotando a los equipos médicos y clínicos de habilidades transversales necesarias que ayuden a entender mejor situaciones delicadas. El coaching sanitario es un proceso del profesional sanitario durante el cual el coach acompaña en la búsqueda y consecución de unos objetivos personales o profesionales. La finalidad del Master en Coaching Sanitario es dotar al profesional de las estrategias y recursos necesarios para facilitar y optimizar su trabajo, apostando por potenciar la capacidad de desarrollo tanto de la persona como de la organización (hospital, clínica, centro de salud, etc.) para mejorar las relaciones con el entorno de trabajo y los pacientes.
Este Master en Coaching Sanitario se dirige a Especialistas en Coaching que quieran adquirir conocimientos en todo lo relativo al coaching sanitario. Además, este Master en Coaching Sanitario está dirigido a todas aquellas personas que sientan curiosidad sobre el coaching sanitario y deseen ampliar sus conocimientos.
Objetivos
– Conocer la importancia del coaching sanitario.
– Conocer los aspectos fundamentales del proceso de coaching.
– Desarrollar las habilidades de comunicación en el ámbito de la salud.
– Indicar el papel del coach y la figura del coachee.
– Identificar los aspectos generales de proceso de coaching.
– Aprender la técnica del modelado para conseguir mejores habilidades y capacidades.
– Desarrollar y aplicar la inteligencia emocional como herramienta fundamental para la superación personal y superación y desarrollo profesional.
– Desarrollar y aplicar las habilidades directivas como herramientas para la superación y el desarrollo profesional.
– Identificar los objetivos y valores de la dirección de personas para un directivo-coach.
Salidas Profesionales
Desarrolla su actividad profesional tanto por cuenta propia como integrado en empresas, públicas o privadas, dedicadas a la sanidad.
Conocimientos y habilidades del coaching sanitario
Ventajas e inconvenientes de la aplicación del coaching en el ámbito sanitario
Conceptos y aspectos fundamentales
Elementos de éxito
Motivación
Autoconfianza
Responsabilidad y compromiso
Creatividad
Acción
Duelo y cambio
El papel del coach
- Herramientas del coach
La figura del coachee
- Personalidad del coachee
- Aspectos cognitivos
- Aspectos sociales
- Autoconciencia del coachee
- Capacidad de recibir coaching
Proceso de coaching
- Motivación en el proceso
- Riesgos relacionados con el proceso de coaching
Aportaciones del proceso de coaching al ámbito sanitario
- Profesionales de la sanidad
- Pacientes
- Institución Sanitaria
Fases del proceso de coaching
- Primera fase
- Segunda fase
- Tercera fase
- Cuarta fase
Técnicas del proceso de coaching
Habilidades relacionadas con el proceso
Habilidad comunicativa
- El diálogo
- Las actitudes para el diálogo entre el profesional sanitario y el paciente
Escucha
- La escucha activa
Empatía
Asertividad
Las emociones
Emociones limitantes
Emociones y coaching
- Cualidades para establecer un buen feedback emocional
Las creencias
Creencias limitantes
Coaching y creencias autolimitadoras
- Sesiones de coaching
Soluciones para abordar las creencias limitantes
Coaching y cambio
El proceso de cambio
- Deseo de avanzar
- Aprendizaje como una herramienta poderosa de cambio
El coach como agente de cambio
Concepto de resistencia
La resistencia del coachee
Manifestaciones de la resistencia del coachee
Cómo evitar la resistencia al cambio
Fundamentos de la comunicación
- Niveles de la comunicación
Habilidades de comunicación en el ámbito sanitario
- Características de este tipo de comunicación
La comunicación no verbal
- Componentes de la comunicación no verbal
Barreras de la comunicación
¿Qué es la Programación Neurolingüística?
Breve recorrido histórico
Objetivos de la PNL
¿Cómo funciona la PNL? Principios
Marcos de la PNL
Programación
Neuro
Filtros
Lingüística
Diferentes formas de pensar
Calibraje
Proceso de cambio y aprendizaje
Introducción
Metamodelo del lenguaje
Violaciones del metalenguaje
Los metaprogramas en PNL
Tipos de metaprogramas
Introducción
PNL en las aulas
PNL en la salud
PNL y coaching.PNL y RRHH
PNL y negocios
MÓDULO 2. RECURSOS
Definición de empatía
Rapport
Inteligencia emocional
Introducción
El lenguaje verbal
Comunicación
Técnicas de intervención verbal
Introducción
Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
Entablar relaciones
Introducción
Tipos de escucha
La escucha activa
Beneficios y obstáculos de la escucha activa
Proceso de escucha activa
Cómo mejorar la escucha activa
Introducción
Valores
Las creencias
Metáforas
Asertividad
MÓDULO 3. ESTRATEGIAS EN PNL
Introducción
El proceso POPS
Procesos de obtención de estrategias: desembalaje
Uso de estrategias
Acceso a la estrategia: anclaje
Diseño de estrategias
Modificación de estrategias
Negociación estratégica
Planificación y meta
Establecimiento de metas
Motivación
Autoestima y creencias con PNL: ganar confianza en uno mismo
Gestión del tiempo
MÓDULO 4. PNL Y GESTIÓN EMPRESARIAL
Gerencia del siglo XXI
Herramientas para el cambio en las organizaciones con PNL
Estrategias en la organización
Elementos clave de la organización con PNL
Introducción general a la comunicación empresarial
Canales de comunicación
Optimizar la comunicación
Ventajas de la comunicación neurolingüística
Comunicación exitosa
Introducción al coaching
Objetivos, metas y valores: coaching y empresa
Habilidades, prácticas y procesos en coaching
El directivo como coach
Niveles lógicos de cambio
Características personales
Gestión del conocimiento y trabajo en equipo
Liderazgo
Introducción a la Inteligencia Emocional
Importancia de la IE para los directivos
Componentes y competencias de la inteligencia emocional
Desarrollo de la inteligencia emocional en la empresa
Recursos humanos
Proceso de selección
Resolución de problemas: convertir los problemas en oportunidades
Motivación y esfuerzo del equipo
Gestión del estrés
Gestión de la creatividad
Gestión de valores
PNL y ventas
Aumentar las ventas
Diseño del proceso de venta
La PNL aplicada a la negociación
Técnicas de ventas y objetivos
Conceptos básicos relacionados con la inteligencia
Teorías de Inteligencia
Tipos de inteligencia
Evaluación de la inteligencia
Situación actual
Introducción
Sustratos biológicos de la emoción
Clasificación emocional
Gestión de las emociones
Introducción
Componentes
Habilidades de Inteligencia Emocional
Relevancia e implicaciones de la Inteligencia Emocional
MÓDULO II. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y ÉXITO PERSONAL
Introducción
Conocerse a sí mismo
Honestidad emocional
Energía emocional
Retroinformación emocional
Asertividad y empatía
Autoestima
Habilidades de comunicación: el lenguaje emocional
Control del estrés y la ansiedad
Negociación y resolución de conflictos
Pensamientos positivos
Imaginación/visualización
Autocontrol
Reestructuración cognitiva
Resolución de problemas
Introducción
Experiencia laboral y calidad de vida
Aplicación de la IE a la vida laboral
IE y éxito laboral
Establecer objetivos adecuados
Adquisición de habilidades: aprendizaje
Competitividad
El puesto de trabajo
Cultura laboral
Burnout laboral
Introducción. ¿Qué es la Programación Neurolingüística?
Niveles de trabajo
Planificación
Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE
Ventajas del uso de la IE en la empresa
RR.HH. con IE
Gestión del tiempo
Gestión de equipos de trabajo
Gestión de reuniones
Introducción: el ambiente laboral
Comunicación
Creatividad
Motivación
Aprender a delegar
Toma de decisiones
Introducción
Liderazgo e Inteligencia Emocional
Formación de líderes eficaces
Gestión de uno mismo y de otros y orientación hacia el logro
Influencia
Empowerment
La Importancia de los equipos en las organizaciones actuales
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
Composición de equipos, recursos y tareas
Los procesos en los equipos
La Inteligencia Emocional en los equipos de trabajo
Programas de Desarrollo de Inteligencia Emocional
Programa de entrenamiento
Técnicas de desarrollo en equipo
Introducción. Antecedentes históricos del estrés
Conceptos Básicos
Desencadenantes y causas del estrés
Tipos de estrés
Síntomas del estrés
Consecuencias del estrés
El proceso directivo
Liderazgo
Motivación
Introducción
El contenido de los procesos de dirección
La dimensión estratégica de la dirección
Dimensión ejecutiva de la dirección
El desarrollo de la autoridad
MÓDULO 2. LA NEGOCIACIÓN EN EL ÁMBITO DIRECTIVO EMPRESARIAL
Concepto de negociación
Estilos de negociación
Los caminos de la negociación
Fases de la negociación
Estrategias de negociación
Tácticas de negociación
Cuestiones prácticas
La personalidad del negociador
Habilidades del negociador
Características del sujeto negociador
Clases de negociadores
La psicología en la negociación
MÓDULO 3. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MOTIVACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
Estrategias para prevenir el conflicto
La gestión de conflictos: principios básicos
Estrategias para resolver conflictos
Definición de estrés
Factores condicionantes de estrés: la cuerda floja
Síntomas de estrés
Consecuencias del estrés a corto y a largo plazo
Características individuales del Estrés
Consecuencias del estrés sobre la salud
Efectos del estrés
Estrés en el puesto de trabajo
La motivación en el entorno laboral
Teorías sobre la motivación laboral
El líder motivador
La satisfacción laboral
MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN LA EMPRESA
El proceso de comunicación
Tipos de comunicación
Barreras de la comunicación
La comunicación efectiva
Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor
Las relaciones en la empresa: humanas y laborales
Tratamiento y flujo de la información en la empresa
La comunicación interna de la empresa
La imagen corporativa e institucional en los procesos de información y comunicación en las organizaciones
La comunicación externa de la empresa
La relación entre organización y comunicación en la empresa: centralización o descentralización
Herramientas de comunicación interna y externa
El lenguaje no verbal
Relaciones entre la conducta verbal y no verbal
Entablar relaciones
La comunicación interpersonal
Filtros y Barreras de la Comunicación
El conflicto interpersonal
Cómo expresar críticas y tipos de escucha activa
Obstáculos que se pueden presentar
Técnicas para mejorar esta habilidad Social
Normativa Europea
- El Libro Verde
- Directiva 2008/52/CE, sobre Mediación en el ámbito Civil y Mercantil
Normativa Estatal
- Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
- Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles
Normativa autonómica
Personas en situación de dependencia
Intervención en función de la situación de dependencia
Recursos para la atención de las personas en situación de dependencia
Servicios de atención primaria
Servicios de atención domiciliaria
Servicios y/o Centros de atención diurna
Centros Residenciales
Centros de Especialidades y de Referencia
Ayuda a domicilio básica y complementaria
Actuaciones con menores de edad. La intervención educativa
- Identificación y valoración de las Necesidades Educativas Especiales
- Variables de la evaluación psicopedagógica
- Criterios y modalidades de escolarización
- Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro ordinario
- Las respuestas a las necesidades especiales de los alumnos dentro del centro específico
Ayudas para la mejora de la autonomía: Tecnología de rehabilitación y adaptaciones domiciliarias
Discapacidad visual
Discapacidad auditiva
Discapacidad física
Discapacidad intelectual
Trastornos Generalizados del Desarrollo
Enfermedad mental
Otros (daño cerebral adquirido, etc.)
El sistema sanitario español. Derechos y deberes del paciente y del personal sanitario
- Derechos y deberes del paciente a nivel Europeo
- Derechos y deberes del paciente a nivel de España
Discapacidad y envejecimiento. Personas mayores
- Los Congresos de Oviedo
- Envejecimiento activo
La Ley 39/2006 de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia
- Principios de la ley
Marco jurídico de la Discapacidad
Mediación en conflictos dentro del ámbito de la sanidad, la discapacidad y la dependencia
- Mediación en el ámbito de la dependencia y la discapacidad
El conflicto
- Orígenes y causas de los conflictos
- Tipos de conflictos
- Fases del conflicto
- Elementos del conflicto
Importancia del conflicto
La conflictología
Conflictos frente a violencia
Prevención de los conflictos
El conflicto sociocultural
Introducción
Actitudes ante el conflicto
Estilos de resolución de conflictos
- Obstáculos en la resolución de conflictos
El lenguaje
Habilidades de comunicación
- Tipos de comunicación
Mediación y habilidades de comunicación
- La escucha activa
- Barreras y obstáculos de la escucha activa
- ¿Qué hacer para escuchar activamente?
- Otras técnicas de comunicación
Lenguaje
- Lengua y habla
La comunicación no verbal
- El paralenguaje
- La kinésica
- La próxemica
La figura del mediador: El rol del mediador en el proceso de mediación
Quién puede ser mediador. Características del mediador
Funciones del mediador
Competencias profesionales del mediador
Código de conducta mediadora
Asertividad
Diálogo
- La escucha
- La respuesta
Informar y realizar peticiones de cambio
Empatía
- Efectos de la empatía
- Dificultades de la empatía
Estrategias dirigidas
Variables que pueden influir en las estrategias
Pasos en el proceso mediador
La intervención mediadora
La eficacia de la mediación
Tácticas de la mediación
Principales técnicas Comunicativas utilizadas en mediación
Titulación
Doble Titulación: – Titulación de Máster en Liderazgo en Salud con 1500 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional – Titulación Universitaria en Coaching Sanitario con 6 Créditos Universitarios ECTS