La transformación digital viene impulsada de manera constante por el crecimiento de las empresas, las necesidades del consumidor y, especialmente, por el desarrollo de las nuevas tecnologías como es el claro ejemplo del blockchain. Actualmente las empresas operan en un entorno globalizado, digitalizado y altamente competitivo en el cual se ven obligadas a incorporar la transformación digital, o de lo contrario morirán.
Este Master en Transformación Digital te proporcionará las habilidades digitales y el conocimiento de las tecnologías disponibles que necesitas para transformar digitalmente tu empresa y optimizar sus diferentes áreas de actuación. Te ofrecemos un método de formación online y flexible, con contenidos actualizados y un equipo docente especializado a tu disposición.
El presente Master en Transformación Digital está dirigido a todos aquellos profesionales y estudiantes de cualquier ámbito, que deseen especializarse en la transformación digital de empresas, asociaciones y organizaciones de todo tipo. Como emprendedor o empresario dispondrás de las herramientas necesarias para actualizar e impulsar tu negocio.
Objetivos
– Comprender los principales elementos de la transformación digital.
– Establecer el mindset digital y adquirir las habilidades necesarias.
– Dominar las principales tecnologías que impulsan la transformación digital.
– Aplicar estrategias de marketing digital y omnicanalidad para impulsar un negocio.
– Identificar las herramientas tecnológicas para digitalizar la gestión de Recursos Humanos.
– Comprender los principales avances en Logística 4.0.
Salidas Profesionales
Gracias a los conocimientos y competencias adquiridas a lo largo del programa del presente Master en Transformación Digital, podrás desarrollar tu carrera laboral como consultor de transformación digital o bien desempeñando puestos de Dirección y Gestión, Economía, Administración, Empresariales, Organización, Recursos humanos, Comercial o Ventas, que demanden la digitalización.
Digitalización, innovación y transformación empresarial
Impulsores, oportunidades y retos de la transformación digital
Tecnología y ventaja competitiva
Barreras y factores clave de éxito
Tendencias digitales y tecnológicas
Estrategia empresarial en el entorno digital
Madurez y capacidades digitales de la organización
El ecosistema tecnológico para la transformación empresarial
Cloud computing, plataformas y modelos as a service
Datos, analítica y Business Intelligence
Inteligencia artificial e IA generativa
IoT, automatización y otras tecnologías emergentes
Ciberseguridad, privacidad y confianza digital
Liderazgo y cultura digital
Gestión del cambio y resistencia a la transformación
Talento y competencias digitales
Nuevas formas de trabajo y organización
Innovación y metodologías ágiles
Design Thinking, Lean Startup y experimentación
Transformación digital de la cadena de valor
Rediseño y optimización de procesos
Automatización inteligente y RPA
Integración de sistemas y plataformas empresariales
Datos aplicados a la gestión y toma de decisiones
Industria 4.0 y operaciones inteligentes
El nuevo comportamiento del cliente digital
Customer Experience y Customer Journey
Personalización y orientación al cliente
Omnicanalidad, canales digitales y CRM
Marketing digital y estrategias de crecimiento
Medición y optimización de la experiencia del cliente
Transformación de los modelos de negocio tradicionales
Diseño y validación de modelos de negocio digitales
Plataformas, marketplaces y ecosistemas digitales
Suscripción, freemium y modelos as a service
Innovación de productos y servicios digitales
Viabilidad y escalabilidad de los negocios digitales
Diagnóstico y definición de la visión de transformación
Identificación y priorización de iniciativas
Diseño del plan y roadmap de transformación
Recursos, inversión y selección tecnológica
Implementación, gestión del cambio y adopción
KPI, ROI, seguimiento y mejora continua
Nuevos mercados, canales y hábitos de consumo
Competencias digitales y habilidades soft del mindset digital
Habilidades para liderar procesos y equipos hacia la transformación digital
Creación de estrategias de Marketing Digital
Funciones del perfil del mindset en la empresa
Nueva visión empresarial, bases del mindset digital
Aplicación del mindset digital a la reación de nuevos modelos de negocios
Factores clave de éxito en un proyecto de transformación digital
Procedimientos de trabajo y acelerar la toma de decisiones
Digitalizar la mentalidad de la empresa
Del Product Manager Tradicional al Digital Product Manager
Canal de venta online: eCommerce y perfil del consumidor actual
Emprendimiento y startups
Introducción a las nuevas metodologías
Desarrollo de la cultura "people centricity" en la empresa y digitalización de procesos
Tool box de mejores herramientas para agilizar procesos de transformación digital
Definición de Business Intelligence o Inteligencia de negocio
Obtención y análisis de información
Utilidad y finalidades de la inteligencia de negocio
Toma de decisiones estratégicas
Componentes de la inteligencia de negocio
Fuentes de información
El proceso de extracción, transformación y limpieza de datos o ETL
Herramientas fundamentales para la inteligencia de negocio
Herramientas OLAP
Ingeniería de software, sus principios y objetivos
Metodologías en Espiral, Iterativa y Ágiles
Prácticas ágiles
Métodos ágiles
Evolución de las metodologías ágiles
Metodologías ágiles frente a metodologías pesadas
La interacción como alternativa a la planificación lineal
La comunicación y la motivación
Características del liderazgo participativo
Pensamiento disruptivo y desarrollo de la idea
Prueba y error, learning by doing
Definición y características de Extreme Programming
Fases y reglas de XP
La implementación y el diseño
Los valores de XP
Equipo y cliente de XP
La teoría Scrum: framework
El equipo
Sprint Planning
Cómo poner en marcha un Scrum
Introducción al método Kanban
Consejos para poner en marcha kanban
Equipo
Business Model Canvas o lienzo del modelo de negocio
Scrumban
Introducción al Lean Thinking
Lean Startup
Agile Inception Deck
Design Thinking
DevOps
Dynamic Systems Development Method (DSDM)
Crystal Methodologies
Adaptative Software Development (ASD)
Feature Driven Development (FDD)
Agile Unified Process
Contexto Internet de las Cosas (IoT)
¿Qué es IoT?
Elementos que componen el ecosistema IoT
Arquitectura IoT
Dispositivos y elementos empleados
Ejemplos de uso
Retos y líneas de trabajo futuras
La relación entre M2M e IoT
IoT y Smart Cities
Los sistemas inteligentes de transporte
Smart Home
Dispositivos e IoT
Interfaces
Impresión 3D
La seguridad TIC
Tipos de seguridad TIC
Vulnerabilidades de IoT
Necesidades de seguridad específicas de IoT
La importancia de la eficiencia energética
Las fuentes de consumo
IoT como gran aliado de las energías renovables
Microrredes
Contexto Sistemas Ciberfísicos (CPS)
Características CPS
Componentes CPS
Ejemplos de uso
Retos y líneas futuras
Introducción a Arduino
Características
Objetivos
Una vuelta por el pasado
El microcontrolador
Componentes hardware
¿Qué es Big Data?
La era de los datos masivos: antecedentes del big data
Las ventajas del big data
Big Data enfocado a los negocios
Open data
Información pública
Apoyo del Big Data en el proceso de toma de decisiones
Toma de decisiones operativas
Marketing estratégico y Big Data
Nuevas tendencias en management
Ejercicios Prácticos
Introducción a la inteligencia artificial
Historia
La importancia de la IA
Tipos de inteligencia artificial
Algoritmos aplicados a la inteligencia artificial
Relación entre inteligencia artificial y big data
IA y Big Data combinados
El papel del Big Data en IA
Tecnologías de IA que se están utilizando con Big Data
Concepto y principios del Machine Learning
Tipos de algoritmos de aprendizaje automático
Diferencias entre el aprendizaje automático y el deep learning
El futuro del aprendizaje automático
Ejemplos de aprendizaje automático
Diferencias entre la realidad virtual y la realidad aumentada
Aplicaciones de la realidad virtual
Aplicaciones de la realidad aumentada
Blockchain: antecedentes y concepto
Criptomonedas: el impulso del blockchain
Tipos de redes blockchain: pública, privada e híbrida
Aplicaciones descentralizadas o DAPP's
Redes blockchain: una solución en la transformación digital
Interoperabilidad y compatibildad entre plataformas blockchain
Riesgos y limitaciones en redes blockchain
Desafíos éticos derivados de la descentralización
Introducción
Concepto de Marketing Digital
Funciones y objetivos del Marketing Digital
Ventajas del Marketing Digital
Características de Internet como medio del Marketing Digital
Tipos de redes sociales
La importancia actual del social media
Prosumer
Contenido de valor
Marketing viral
La figura del Community Manager
Social Media Plan
Reputación Online
Importancia del SEO
Funcionamiento de los buscadores
Google: algoritmos y actualizaciones
Cómo salir de una penalización en Google
Estrategia SEO
Introducción al SEM
Principales conceptos de SEM
Sistema de pujas y calidad del anuncio
Primer contacto con Google Ads
Creación de anuncios de calidad
Indicadores clave de rendimiento en SEM
¿Qué es el Inbound Marketing?
Marketing de Contenidos
Marketing viral
Video Marketing
Reputación online
Introducción
Marketing relacional
Experiencia del usuario
Herramientas de Social CRM
Definir la estrategia
Cuentas específicas
Identificación del equipo
Definir el tono de la comunicación
Protocolo de resolución de problemas
Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Monitorización
Gestión, seguimiento y fidelización
Medición de la gestión de atención al cliente
Fundamentos del email marketing
Objetivos del email marketing
Estructura de un email
Tipos de campañas
Auge del comercio online
Tipos de eCommerce
Atención al cliente
Embudos de conversión
Casos de éxito
¿Qué es el copywriting?
Conectar, emocionar y convencer
Principales técnicas de copywriting
SEO para Copywriting
La importancia de los títulos
Evolución de la tecnología aplicada a la gestión de RRHH
Sistemas de información de recursos humanos (HRIS): funcionalidades y arquitectura
Selección e implantación de un HRIS
Integración del HRIS con otros sistemas de la empresa
Digitalización del proceso de incorporación
Herramientas de onboarding automatizado
Firma electrónica y gestión documental laboral
Experiencia del nuevo empleado en el entorno digital
Determinación de objetivos: desempeño, metas y tiempos
Software de evaluación del desempeño
Feedback continuo y evaluación 360º apoyada en tecnología
Seguimiento y comunicación de resultados
Plataformas LMS y aprendizaje online en la empresa
Diseño de itinerarios de formación digital
Gestión del conocimiento: arquitecturas y funcionalidades
Herramientas de búsqueda y personalización de información
Herramientas de comunicación interna en la empresa actual
Plataformas de colaboración y trabajo en equipo
Diseño de una estrategia de comunicación interna digital
Medición del impacto de la comunicación interna
Identificación de procesos administrativos automatizables
Robotic Process Automation (RPA) aplicada a RRHH
Chatbots y asistentes virtuales para consultas del empleado
Riesgos y límites de la automatización
Criterios de evaluación de proveedores tecnológicos
Ciberseguridad y protección de datos en los sistemas de RRHH
Gestión del cambio en la implantación tecnológica
Tendencias emergentes en tecnología de RRHH
Evolución histórica de la logística y su definición
Cuarta revolución industrial - industria 4.0
Logística tradicional vs logística 4.0
Procesos logísticos desde el punto de vista de la logística 4.0
Ventajas de la logística 4.0
Desafíos de la logística 4.0
Logística 4.0 en empresas industriales
Logística 4.0 en operadores logísticos y distribuidores
Logística 4.0 en los nuevos modelos de negocio
Tendencias en logística 4.0
Impacto de la logística 4.0 en la cadena de valor de las organizaciones
Uso de la logística 4.0 para mejorar la experiencia de compra
Desafíos de la implantación de la logística 4.0
Acciones a implantar en el ámbito de la gestión de stocks
Acciones a implantar en el ámbito de almacén
Acciones dentro del ámbito de la producción
Otras acciones transversales
Puesta en marcha de cuadros de mando logísticos
El aprovisionamiento dentro de la cadena de suministro
Ciclo de vida del producto
Omnicanalidad y logística 4.0
Digitalización de las compras (digital procurement)
Crowdsourcing
Source to pay (S2P)
Procure to pay (P2P)
Source to contract (S2C)
Big data
Data analytics
Internet de las cosas (IoT) aplicado a procesos logísticos
Cadena de suministro digital y el IoT
Cloud Computing
Sistemas integrados
Fabricación aditiva y simulaciones
Robots
Seguridad de la información
Transformación de las empresas y sus almacenes. De físico a digital
Sistemas de preparación de pedidos digitales (visual picking)
Realidad aumentada en los almacenes
Drones para inventarios de almacenes
Inventarios digitales y su importancia
Quick response
Apps para la gestión de almacenes
Tecnología para la optimización de la carga y el transporte
Tecnología para la optimización de cargas
Tecnología para la optimización del transporte
Sistemas Inteligentes de transporte en tiempo real (SIT)
Digitalización de la distribución capilar o la última milla
Tipos de plataformas logísticas en la Logística 4.0
Estrategias digitales de la cadena de suministro
Coordinación, control y KPIs de la cadena de suministro
Organización de los recursos humanos a través de medios digitales
BlockChain en la cadena de suministro
Introducción
Microrredes
Intercambio de energía
Rastrear el origen de la energía
Enerchain
Contexto IoT
Concepto
Elementos del IoT
Arquitectura IoT
M2M e IoT
Dispositivos y elementos empleados
Ejemplos de uso
Retos y líneas de trabajo futuras
Blockchain en la fabricación
Blockchain e impresión 3D
Blockchain en la cadena de suministro
Blockchain en logística
Introducción
Seguridad en las historias clínicas
Gestión del paciente a largo plazo
Análisis de datos clínicos
Pharmchain
Contexto actual
Alta de clientes
Tarificación de pólizas
Tramitación de siniestros
Consulta de información
Concepto
Características de la Smart City
Factores clave de las ciudades inteligentes
Smart Destination
Logros y barreras
Concepto
Modelos de negocio en la red
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional
Relación con el cliente-proveedor
El proceso de compra
Comercio electrónico según el medio utilizado
Nuevas tendencias y paradigmas
Comprendiendo a los nuevos E-consumidores
Definición y diferencias entre Multicanalidad y Omnicanalidad
Estrategia omnicanal para superar las expectativas del consumidor
Ventajas vs desventajas
¿Qué, cómo y a quién podemos vender?
Estrategias Omnicanal y el e-Commerce
Desafíos de los negocios online y el offine
Componentes y roles de los canales
Tipos de canal
El IOT
Diseño de estrategia de canales
Canvass Business Model
Desafíos en la Implementación de la estrategia de canales
Ejemplo caso de éxito: Nike omnichannel map
Concepto
Objetivos
Análisis del proceso
Concepto de Customer Journey
Fases de un Customer Journey
Comportamiento webrooming y showrooming
Beneficios y desventajas del showrooming y el webrooming para la distribución
Herramientas para crear un Customer Journey
Nuevas tendencias
Introducción al Buyer Persona
Cómo crear tu Buyer Persona
Herramientas de venta y captación
Retención y fidelización de clientes
Factores fundamentales de la fidelidad del cliente
Marketing dirigido y personalizado
Experiencia del Punto de Venta
Análisis integrado
Customer experience en los diferentes canales
Análisis de puntos de contacto
Principales KPIs
Comunicación y colaboración interdepartmental
Titulación
Titulación de Máster de Formación Permanente en Digitalización y Reestructuración de Modelos de Negocio con 1500 horas y 60 ECTS expedida por UTAMED-Universidad Tecnológica Atlántico Mediterráneo.
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